Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli chcesz odstąpić od umowy, masz na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Krok 1: Zgłoś zwrot (opcjonalnie, ale pomoże przyspieszyć proces)
Napisz do nas na bok@freshone.pl z numerem zamówienia i informacją, co zwracasz. Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz wskazówki.

Krok 2: Wydrukuj i wypełnij formularz
Wpisz dane zamówienia oraz numer konta do zwrotu środków (jeśli płatność była przelewem). Formularz znajdziesz na końcu tej strony.

Krok 3: Przygotuj paczkę

• Spakuj produkt tak, aby bezpiecznie dotarł (oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe, ale zalecane).
• Wydrukuj Formularz Zwrotu i wypełnij go - Pobierz plik
• Dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz (jeśli masz) fakturę lub ich kopię.

Krok 4: Wyślij przesyłkę na nasz adres

FreshOne.pl
ul. mjr. Hubala 60
95-054 Wola Zaradzyńska, Ksawerów

Uwaga: FreshOne.pl nie pobiera opłaty manipulacyjnej za obsługę zwrotu (brak opłaty za zwrot).
Zgodnie z regulaminem klient zapewnia i opłaca wysyłkę zwrotną.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów.

Krok 5: Zwrot pieniędzy

• Środki zwrócimy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczenia dowodu jej nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Pieniądze odeślemy tą samą metodą płatności, którą zrealizowano zamówienie, chyba że wyraźnie poprosisz o zwrot na konto wskazane w formularzu.

Warunki zwrotu w skrócie

• 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru.
• Produkt powinien być kompletny i w stanie niewykraczającym poza zwykły sprawdzian funkcjonalności.
• Brak opłaty za zwrot po stronie FreshOne.pl (nie naliczamy kosztów manipulacyjnych).
• Wysyłkę zwrotną organizuje i opłaca klient.

Dane i prywatność (RODO)

Dane podane w formularzu zwrotu wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zwrotu i rozliczeń.
Administratorem danych jest PERA Sp. z o.o. Ul. Hożą 86/140, 00-682 Warszawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i usunięcia.
Kontakt w sprawach RODO: bok@freshone.pl